乐虎国际娱乐

　　M6米乐M6米乐近日，在深圳银保监局的统一部署下，以“情系新市民 金融伴你行”为主题，新市民金融服务宣传月活动正式开展。作为当地一家小微融资服务机构，平安普惠深圳分公司早已将消费者权益保护贯穿借款流程，打造“全流程消费者权益保护体系”。

　　深耕普惠金融领域多年，平安普惠认为，消费者权益保护应从提升金融素养与普及金融常识两方面着手。金融消费者很少也很难接触到真正意义上的金融素养培训，是导致社会大众中仍然存在金融素养相对薄弱的原因之一。其次是很多普惠金融的受众对于信贷产品的认知不足，金融供给者对此责无旁贷。在其看来，业务可持续性和金融消费者权益保护和赋能，是一体两面的事情，构建健康的金融新生态，也意味着金融供应者应做好金融消费者权益保护。

　　“这个AI客服很贴心，反复和我确认借款详情、费率，还问我是不是和咨询顾问说的一样，我有疑问就会停下来给我讲解，让我很放心。”当被问到使用平安普惠App最大的感受，这样的评价已经越来越常见。

　　据介绍，2020年3月，平安普惠在客户签约过程中增加了AI“视频、音频双录”环节，强化业务关键信息的披露，保护客户的知情权、公平交易权和自主选择权，同时降低费用争议类投诉。AI客服将客户借款信息、综合费率全面、细致地向客户展示并进行语音播报，若客户无异议，回答“清楚”，将进入放款流程;若客户质疑，将尊重客户意愿中止流程并安排工作人员再次讲解合同内容。

　　为了确保客户充分享有自主选择权、公平交易权，AI客服会将客户口头回复和确认的所有内容整理成文本，在客户再次确认后才能完成签约及后续流程。此外，平安普惠在借款完成后还采用AI智能电话回访的方式，确认客户知悉相关费用，形成费用介绍服务闭环。

　　平安普惠还通过多重反欺诈技术确保客户信息被冒用的风险。据了解，反欺诈风控技术降低信息冒用风险、保护财产安全，给客户合适的服务。2021年，反欺诈模型进行了两次升级迭代。平安普惠智能风控模型能够准确地把握金融消费者的负债压力和经营状况，使金融服务和小微企业主自身的经营管理可持续性平衡，提供合适的服务，避免过度负债，帮助他们稳健经营。

　　平安普惠始终坚持以消费者为中心，将“赋能消费者、提升金融能力”作为发力点，构筑常态化金融知识普及教育阵地。从“保护+赋能”普惠型小微出发，以线上线下相结合的系统级全流程消费者保护体系，凸显差异化竞争优势，带动消费者权益保护实践疾步向前M6米乐。

　　自2018年以来，平安普惠深圳分公司“守护者行动”持续进行，联合公安、监管、社区街道共同开展金融反诈宣传活动，通过线上+线下全覆盖等形式，进一步增强民众对金融诈骗风险防范意识。

　　线上，平安普惠联合新浪财经推出的“人间清醒官”系列防诈短视频，利用风趣幽默的防诈短视频，“重现”骗局套路，精准对付金融“网骗”M6米乐。

　　线下，“守护者行动”覆盖至广东深圳、汕头金融资讯、惠州等9座城市。今年以来，平安普惠深圳分公司累计开展线名一线员工化身金融消保志愿者走入社区、商圈、校园，面向不同群体开展金融知识普及，为身边民众送去“金融守护”。

　　今年9月，在平安普惠深圳分公司党委组织下，平安普惠汕头分公司党支部联合汕头市何卿党支部来到汕头市龙湖区老(干部)老年大学，10余人组成一支金融消保志愿者队伍，面向老年人群体开展防范金融诈骗知识宣传。通过一系列真实案例和防诈宣传视频，为现场老年人详细讲解了网络诈骗、金融理财诈骗和保健食品诈骗等老年领域高发的反诈案例。

　　在此前的6月份，为守护民众金融安全，由深圳岗厦社区工作人员、平安普惠深圳分公司志愿者近20人组成了消保小分队，走上街头主动向民众介绍常见的金融诈骗手段M6米乐，邀请民众扫码观看常见的金融诈骗案例视频，利用风趣幽默的防诈短视频有效帮助民众提升风险识别能力和自我保护意识，远离诈骗陷阱。

　　如果您对稿件和图片等有版权及其它争议，请及时与我们联系，我们将核实情况后进行相关删除。